NeoViral Terms of Service

Qué es NeoViral

NeoViral es una plataforma SaaS que te permite crear, programar y publicar contenido en TikTok e Instagram desde una sola interfaz. Organizas tu trabajo por marcas: cada marca tiene su propia cuenta de TikTok y de Instagram, y NeoViral aprende de ella para proponerte ideas, imágenes, videos y textos con herramientas de inteligencia artificial de un proveedor externo.

Uso aceptable

• Te comprometes a publicar únicamente contenido del que tienes derechos legítimos.
• No utilizarás NeoViral para enviar spam, desinformación, discurso de odio, contenido sexual no consensuado, ni para violar los términos de TikTok o Instagram.
• Eres responsable de cumplir con las políticas de cada plataforma de destino, incluyendo divulgaciones obligatorias de contenido comercial o de marca.
• Revisa el contenido generado con inteligencia artificial antes de publicarlo: eres responsable de lo que publicas. En TikTok marcamos como generado por IA lo que creaste con nuestras herramientas.

Cuentas conectadas y autorizaciones

Conectas una cuenta de TikTok o Instagram a una marca. Al hacerlo nos autorizas a leer su perfil, a analizar sus publicaciones recientes cuando lo pidas para conocer la marca, a publicar en tu nombre cuando tú lo solicites desde la plataforma y a leer las métricas de lo que publiques con NeoViral. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desconectando la cuenta en «Dónde publicas», en la ficha de la marca en Marcas, borrando la marca o desde la configuración de TikTok o Instagram.

Suscripción y pagos

NeoViral opera bajo un modelo de suscripción mensual. Cada plan incluye créditos al mes para generar contenido con IA, y puedes comprar recargas de créditos adicionales. Los pagos se procesan mediante Stripe; la facturación CFDI se emite a través de Facturama. Consulta nuestra página de precios para los planes vigentes.

Limitación de responsabilidad

NeoViral no garantiza la disponibilidad continua de las APIs de TikTok e Instagram. Si una plataforma rechaza una publicación (por ejemplo, por restricciones de política), notificaremos el estado pero no podemos asumir responsabilidad por las decisiones editoriales de terceros.

Cancelación y eliminación de datos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Cuenta y eliminar tu cuenta desde Seguridad. Para saber qué datos borramos y cuáles conservamos consulta la página de eliminación de datos.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos escríbenos a soporte@neoviral.com.mx o consulta los términos completos.